Leverans och retur

Mosaic Nail Systems Finland – leveransvillkor för webbutiken

Gäller fr.o.m. 26.8.2024

Allmänt

Namn: Mosaic Nail Systems Finland
FO-nummer:  2200758-8  
E-postadress: verkkokauppa@mosaic-ns.fi
Adress: Valtakatu 3, 11130 Riihimäki
Telefonnummer:  040 554 3380

Webbutiken Mosaic Nail Systems Finland (nedan ”webbutiken”) säljer produkter till företag och privatpersoner i Finland och Europa.  Personer under 18 år behöver vårdnadshavares medgivande och minderåriga kan inte betala med faktura eller på kredit. Eventuella fraktkostnader ingår inte i priset på produkterna, utan visas i kassan när leveranssätt har valts.

Utbildningar och kurser är endast avsedda för privat bruk och kommersiell distribution av dessa är förbjuden.

Webbutiken kan ensidigt ändra leveransvillkoren, och du måste alltid läsa leveransvillkoren innan du gör en beställning i vår webbutik.

Produktbilder eller färger som visas på våra sidor kan av fototekniska skäl avvika något från den faktiska produkten.

I handelsavtal mellan företag följer vi köplagen och de punkter i dessa avtalsvillkor som gäller andra kunder än konsumenter.

Produkter och priser

Produkternas priser och egenskaper presenteras på webbplatsen. Priserna inkluderar den mervärdesskatt som gäller i Finland vid försäljning till Fastlandsfinland och övriga EU-området. Vid försäljning utanför Fastlandsfinland eller EU visas det momsfritt pris när kunden väljer leveransland. Observera att du då själv ansvarar för eventuella skatter.

Angivna priser gäller i webbutiken tills vidare eller under den tid som särskilt anges i webbutikens produktinformation. Om priset ändras efter avtalsslutet tillämpas alltid priset vid tidpunkten för avtalsslutet. Om felaktig prisinformation i webbutiken avviker så markant från det faktiska priset att konsumentkunden borde ha förstått att det var felaktig information, är webbutiken inte bunden av det felaktigt angivna produktpriset. Den sistnämnda förutsättningen tillämpas inte i förhållande till näringsidkare.

Beställning

Mer information om behandlingen av personuppgifter finns i webbutikens registerbeskrivning för kundregister.

Beställning sker genom att lägga valda produkter i varukorgen. Vid beställning måste beställaren ange namn, adress, e-postadress och telefonnummer. Eventuella aviseringsmeddelanden för beställningar skickas via textmeddelande eller e-post, beroende på hur du har avtalat med Posten. Som kund ansvarar du för att de personuppgifter och övriga beställningsuppgifter som du lämnar på webbutikens beställningsformulär är korrekta och fullständiga. Om det inte går att göra en beställning i webbutiken kan du även kontakta oss via verkkokauppa@mosaic-ns.fi eller telefonnummer 040 5543380.

Orderbekräftelse

Efter en godkänd och framgångsrik betalningstransaktion skickas en orderbekräftelse till dig via e-post  som innehåller de viktigaste uppgifterna om beställningen och information om hur du utövar din ångerrätt. Om du upptäcker något som behöver korrigeras i orderbekräftelsen, vänligen kontakta  webbutikens kundtjänst.
Webbutiken förbehåller sig rätten att inte godkänna beställningar av befogade skäl. Om vi av någon anledning inte kan bekräfta din beställning, meddelar vi dig så snart som möjligt.

Betalningsmetoder:

Paytrail 

Paytrail Oyj (2122839-7) samarbetar med finska banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj visas som mottagare av betalningen på kontoutdraget eller kortfakturan och förmedlar betalningen till handlaren. Paytrail Oyj har en betalningsinstitutslicens. Vid reklamationsärenden ber vi dig i första hand kontakta produktleverantören.
Paytrail Oyj FO-nummer: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä, 
020 718 1830

• Nätbanksbetalningsknappar från alla inhemska banker
• Kortbetalningar
  Visa, Mastercard, American Express
• Mobila betalningsmetoder
  MobilePay, Siirto
• Klarnas betalningsmetoder
• Apple Pay
• Walley Faktura/Delbetalning
  Fakturan och krediten beviljas av Norion Bank AB, organisationsnummer 556597-0513, som är den registrerade innehavaren av varumärket Walley.
  Lilla Bommenstorg 11, Box 11914, SE-404 39
  Mer information: https://www.norionbank.fi/
  

PayPal

Du kan även betala din beställning med ditt PayPal-konto eller ett betalkort kopplat till PayPal.

Du kan betala utan PayPal-konto med Visa / Delta / Electron, MasterCard / Eurocard, Maestro samt American Express-kort. Även debetkort märkta Visa eller MasterCard accepteras. Från ditt PayPal-konto kan du även betala utan betalkort.

Avtal som gäller PayPal-tjänsten finns här: https://www.paypal.com/fi/webapps/mpp/ua/legalhub-full

Oavsett betalningsmetod eller betalningsförmedlare ingås köpet mellan webbutikens kund (beställaren) och webbutiken. Webbutiken ansvarar för alla säljarförpliktelser i samband med köpet.

Leveranstid

Nedladdningslänkar och produkter i lager försöker vi i regel leverera inom 1–5 arbetsdagar från det att  vi har mottagit betalningen för beställningen. Om beställningen innehåller både produkter i lager och produkter i förköp, levereras beställningen i regel när alla produkter finns i lager. Leveranstiden för produkter i förköp varierar per produkt. Mer information om leveranstiden för beställningsprodukter hittar du antingen i produktinformationen eller genom att fråga vår kundtjänst. Förbeställda produkter levereras så snart vi får dem i lager. Om produktens leveranstid är över fyra veckor, bekräftas leveranstiden i beställningsavtalet.

Möjligheten att beställa produkter i webbutiken baseras på det aktuella lagersaldot. Om en produkt tillfälligt har tagit slut på grund av oväntat stor efterfrågan, kan produktens leveranstid avvika från den angivna leveranstiden i samband med produkten. Du kommer i så fall att meddelas separat om detta.

Leveranssätt

Elektroniskt levererade produkter och tjänster levereras via en nedladdnings-/deltagarlänk och fysiska produkter levereras med post. Kunden ansvarar för att ha de program som krävs för att öppna/använda/skriva ut programmet. För att ladda ner en PDF-produkt måste din enhet ha ett program som är lämpligt för att öppna PDF-filer (t.ex. Adobe Acrobat Reader). Om det inte är möjligt att ta emot elektroniskt eller om det finns andra problem med att öppna länken, vänligen kontakta kundtjänsten.

Fysiska produkter kan, beroende på produkt, levereras antingen från vårt lager i Riihimäki eller från vårt huvudlagers lager i Tallinn. Afinian-produkter kan också levereras från deras lager i Polen.

För varor som levereras med post, kontrollera Postens förvarings- och avhämtningstider på www.posti.fi.

Om du inte hämtar försändelsen inom angiven tid, returneras försändelsen till oss. För eventuell ny postning debiterar vi normal fraktavgift.

Observera att enligt Postens transportvillkor kan vissa mängder och förpackningsstorlekar av farligt klassificerade ämnen endast levereras med Posten som expresspaket.
Inte heller alla Postens utlämningsställen är tillgängliga för försändelser som innehåller sådana ämnen, så det kan hända att det valda utlämningsstället måste ändras till ett annat.

Konsumentkundens ångerrätt

Ångerrätten gäller inte företag eller samfund utan särskilt avtal.

Ångrandet sker genom att göra en ångeranmälan inom 14 dagar från mottagandet av varan eller den sista varuleveransen, eller från ingåendet av tjänsteavtalet eller avtalet om digitalt innehåll. Ångeranmälan kan göras via ditt eget kundkonto, via ångerblanketten som finns i slutet av orderbekräftelsen, eller på ett fritt formulerat sätt, till exempel via e-post till verkkokauppa@mosaic-ns.fi.

Innan beställningen skickas kan du även avbryta den genom att meddela vår kundtjänst om avbrytandet.

Ångerrätt för tjänsteavtal och leverans av digitalt innehåll (endast konsumentkunder)

Ett tjänsteavtal kan ångras inom 14 dagar från att avtalet ingåtts.

Leveransen av tjänsten kan påbörjas efter att bekräftelsen har skickats före ångerperiodens utgång, om konsumentkunden uttryckligen har begärt detta. Ångerrätten gäller inte om tjänsten är helt utförd före ångerperiodens utgång och kunden har varit medveten om att ångerrätten förlorats. En tjänst som tillhandahålls i form av dokument anses vara helt utförd när kunden har mottagit dokumentet.

När du beställer en tjänst från webbutiken anses beställningen vara en uttrycklig begäran om att påbörja tjänsten före ångerfristen löper ut, och du anses ha informerats om förlusten av ångerrätten i orderbekräftelsen och genom att acceptera dessa avtalsvillkor med ditt köpbeslut.

Vid ångerrätt måste du betala en skälig ersättning för den prestation som utförts för att fullgöra avtalet fram till tidpunkten för ångeranmälan.

Konsumentkunder har enligt konsumentskyddslagen en 14 dagars ångerrätt från ingåendet av avtalet om leverans av digitalt innehåll som levereras elektroniskt. Leverans av digitalt innehåll elektroniskt kan påbörjas efter att orderbekräftelsen har skickats före ångerperiodens utgång, om konsumentkunden har gett sitt uttryckliga samtycke.

Genom att beställa digitalt innehåll från webbutiken samtycker du till att leveransen påbörjas omedelbart och att ångerrätten inte gäller. Informationen om förlusten av ångerrätten har också meddelats dig i orderbekräftelsen.

Ångra varor (fysiska produkter)

Returnerade produkter ska lämnas till posten för transport inom 14 dagar efter att ångeranmälan gjorts.

Du måste hålla de mottagna produkterna i väsentligen oförändrat och oskadat skick för att du ska ha rätt att få tillbaka hela det betalda priset vid en ångerrätt. Du kan öppna eller packa upp förpackningen för att bekanta dig med varorna på samma sätt som i en butik. Produktens förpackning kan vara en del av produkten, då ska den hanteras och öppnas försiktigt så att produkterna kan returneras i sin egen förpackning.

Om du tar varan i bruk ansvarar du för eventuell värdeminskning av varan. Om varan har ändrats eller minskat väsentligt, till exempel smutsats ner eller skadats, har webbutiken rätt att debitera ett belopp som motsvarar värdeminskningen. Om varan på grund av användning har blivit osäljbar, kan webbutiken helt vägra att återbetala det belopp du har betalat.

Undantag från konsumentkundens ångerrätt

Ångerrätten gäller inte i följande situationer:

1. Förseglade hygienprodukter där förseglingen har brutits. Dessa inkluderar till exempel UV-gelprodukter, kosmetika och krämer.
2. Tjänsten är helt utförd eller leverans av digitalt innehåll elektroniskt har påbörjats före ångerfristens utgång på grund av konsumentens uttryckliga begäran/godkännande eller samtycke/godkännande, och kunden har informerats om att ångerrätten inte gäller i dessa fall.
3. Om produkten har tillverkats eller modifierats enligt köparens krav, behov eller mått  eller för ett tydligt personligt behov. Detta inkluderar till exempel produkter med gravyr eller namnmärkning samt måttbeställda produkter.
4. Avtalet gäller fritidstjänster och avtalet kräver utförande vid en bestämd tidpunkt eller inom en viss tidsperiod.
5. Presentkort som gäller en specificerad vara eller tjänst som inte omfattas av ångerrätten enligt lag.

Returinstruktioner

Som kund ansvarar du för kostnaderna för retur av produkter. Webbutiken accepterar inte produkter som skickats mot postförskott.

För försändelser som returneras med post är det bra att begära ett kvitto som bevisar returen. Du måste packa produkterna noggrant.
Returadress: Valtakatu 3, 11130 Riihimäki.

Återbetalning

Som konsumentkund återbetalas köpeskillingen senast 14 dagar efter mottagandet av ångeranmälan. Webbutiken har rätt att hålla inne med återbetalningen tills varan har returnerats eller du har visat att du har skickat tillbaka varan, till exempel med ett returkvitto.

Vi återbetalar de returnerade betalningarna med samma betalningsmetod som du använde när du betalade för produkterna.

Reklamationer

Om produkten har försvunnit eller skadats under transporten, inte motsvarar beställningen eller är felaktig, ber vi dig kontakta webbutiken. En snabb kontakt underlättar utredningen av ärendet. Företagskunder måste meddela felet inom 7 (sju) dagar efter mottagandet av varan.

Webbutikens 14 dagars ångerrätt begränsar inte konsumentkunden från att åberopa ett fel efter denna tid. Om du har mottagit en felaktig eller felaktig produkt ansvarar webbutiken för felet enligt konsumentskyddslagen. Webbutiken ansvarar för returkostnaderna för den felaktiga produkten och andra obligatoriska skyldigheter enligt konsumentskyddslagen.

Webbutiken ansvarar inte för eventuella garantier som lämnats av tidigare försäljningsled.

Länkar till externa webbplatser

Webbutiken kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser eller tjänster. Webbutiken kan inte påverka dessa andra webbplatser eller tjänster, som har sina egna separata användarvillkor och datainsamlingsmetoder. Webbutiken ansvarar inte för tjänster eller andra skyldigheter på externa, länkade webbplatser.

Kundtjänst

Vår personal hjälper dig med alla frågor som rör beställningar.  Kontaktuppgifter till webbutikens kundtjänst: verkkokauppa@mosaic-ns.fi,  tel. 040 554 3380. Öppettider finns på våra kontaktuppgifter.

Outhämtade leveranser

För leveranser som, utan att en ångeranmälan har gjorts, inte har hämtats från överenskommen upphämtningsplats debiterar vi en returavgift på 15 euro. Enbart att inte hämta ut en leverans betraktas inte som en ångeranmälan.

Ansvarsbegränsning

Webbutiken ansvarar inte för skador orsakade av force majeure. För företagskunder är ansvaret alltid begränsat till priset på de beställda produkterna eller tjänsten.

Reklamationer och tvistelösning

Om en oenighet gällande avtalet inte kan lösas genom förhandlingar mellan parterna, kan konsumentkunden hänskjuta ärendet till Konsumentklagonämnden (www.kuluttajariita.fi) för avgörande. Innan ärendet tas upp av Konsumentklagonämnden bör konsumenten kontakta konsumentrådgivningen (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Mer information om konsumentens rättigheter i webbutiken finns på Konkurrens- och konsumentverkets webbplats www.kkv.fi

I tvister tillämpas finsk lag och jurisdiktion bestäms enligt finsk lag.